Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Bpost ou Mondial Relay selon votre choix avec un numéro de suivi et remis sans signature à votre domicile ou dans un point relais, selon votre préférence. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous pouvons vous envoyer un lien pour suivre votre colis en ligne.

Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Afin de réduire ceux-ci, nous vous conseillons de regrouper vos articles en une seule commande. Si vous souhaitez ajouter des articles à une commande qui n'a pas encore été expédiée, n'hésitez pas à nous contacter rapidement.

Un soin particulier est apporté à l’emballage de vos articles (boîtes aux dimensions appropriées et une protection optimale).

Retour de votre colis

Vous disposez d'une délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner, échanger ou faire rembourser un article si celui-ci ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous vous demandons toutefois de nous contacter par e-mail ou telephone avant l’envoi, afin que nous puissions donner notre accord sur ce retour.

L'article devra impérativement être retourné en parfait état et dans son emballage d'origine non endommagé. Sans le respect de cette condition, vous risquez de perdre votre rétractation et le produit vous sera retourné à vos frais.

Notre société ne pourra pas être tenue responsable des modalités de retour choisies. Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert,... Vérifiez bien l'état des articles.

Aucune reprise de marchandise ne pourra être consentie sur les fabrications personnalisées ayant fait l'objet d'un accord initial du client. En cas de retours abusifs, My Models se réserve le droit de refuser une commande ultérieure.